Улучшенный модуль управления инцидентами в FreeBMS Supermarket
Своевременное обнаружение и устранение аварийных ситуаций — одна из главных задач управления инженерными системами. Важно, чтобы процесс отслеживания инцидентов был удобным и функциональным. Поэтому мы в FreeTech уделяем этому особое внимание при разработке наших продуктов.
При традиционном аларм-менеджменте лист необработанных сообщений об инцидентах, как правило, громоздкий и неинформативный. На одну и ту же нештатную ситуацию может приходиться несколько десятков однотипных уведомлений в сутки.
Все осложняется тем, что у различных типов контроллеров разнятся реакции на аварии и их названия. Как следствие — в потоке оповещений можно пропустить что-то важное.
Отчет об инцидентах включает в себя пять логических сценариев, согласно которым сообщения анализируются и группируются в соответствии с их первопричиной. Таким образом, вместо десятков разрозненных уведомлений, заказчик видит один полноценный отчет о нештатной ситуации.
По каждому инциденту видна вся необходимая информация:
- История его возникновения
- Список всех привязанных аварийных сообщений
- История действий диспетчеров
- Технологические параметры
Все представлено в наглядном и понятном виде. Инциденты не дублируются: пока текущий не перейдет в статус закрытого, новый аналогичный формироваться не будет.
Модуль будет дорабатываться и далее.
В планах — добавить более сложные сценарии, а также реализовать продвинутый сбор и анализ данных. Это позволит создать предиктивные алгоритмы, основывающиеся на обработке различных внутренних и внешних факторов, в том числе — погодных условий.
